中泰之间的交流历史已久，两国文化相同之处甚多，但差异之处亦不少。中资企业应适当调整，以便于融入泰国社会并有效管理本土员工。因文化差异之故，管理层需注意如何管理文化冲突，并采取一系列措施来促进跨文化沟通和合作。

 一、了解泰国文化

 泰国文化的核心价值观和习俗是至关重要的。泰国文化强调尊重、谦逊和家庭观念。同时，重视面子和避免正面冲突也是泰国文化的一部分。泰国文化的核心价值观与中国传统儒家思想有相似之处。然而，泰国的传统习俗、宗教信仰和社会结构受到印度佛教、柬埔寨文化和本土历史等因素影响，形成了独特的泰国文化特征。以下是了解泰国文化的重要要点：

 1、尊重与谦逊：尊重可谓是泰国文化的重要价值观之一。泰国人对长辈、权威和传统持尊重态度。谦逊和礼貌也是泰国人的重要特征。中国儒家思想与泰国佛教文化对尊重和谦虚有一些差异，儒家和佛教同样推崇孝道。印度佛教从一开始就讲孝道，孝道也是早期佛教的重要伦理道德，因此，佛法特別推崇孝道，视之如戒，不可毀犯。所以，深受佛教影响的泰国文化，对尊重长辈特别重视。

 泰国人重视个人修养，主要体现于礼貌。普通泰国人在言行举止方面，相较好一些。

 2、家庭与社区：家庭在泰国文化中占据重要地位，家庭关系通常非常紧密。泰国人倾向于依赖家庭和社区，家族关系对个人决策和行为有很大影响。这种紧密关系可见于曼谷之外的地区，特别是农村，整个村子都是近亲家族成员，关系如同一家人。

 3、佛教信仰：佛教是泰国主要宗教，对泰国文化和社会产生了深远影响。百分之九十五的泰国人信奉佛教，佛教的价值观如慈悲、舍己等在泰国文化中有着深厚的影响。泰国人行为模式可谓是佛教影响的结果，反应在泰国人的行为上，例如知足长乐、认命、适当放下，以及相信轮回等。了解泰国人行为模式，应可为管理工作提供不少便利，例如劝说性格固执的泰籍员工时，可请其适当放下，不必纠结。

 4、面子和冲突回避：泰国文化注重维护个人和他人的面子。在社交和商务场合，避免造成尴尬和冲突是非常重要的。因此，表达意见时通常会选择委婉的方式。反之亦然，个性张扬，言行谈吐粗鲁的人讨人厌恶。这种行为更倾向于中国人的那种含蓄和婉转方式表达意见。在处理人际关系上，泰国人为给对方面子，通常不直接拒绝对方要求，而是婉转的回复回去考虑。

 5、王室崇拜：泰国人对王室有着极高的尊敬和崇拜，王室在泰国社会中具有特殊地位。尊重和保护王室形象是泰国人的一种自豪感和责任感。泰国人倾向于命理论，也就是王室成员，特别是国王，均为天选之子。另外，泰国社会阶层观念根深蒂固，普通人对上层人士或贵族成员甚为尊重，近乎崇拜，更遑论王室成员。部分泰国王室或贵族成员担任某些慈善机构名誉职位，在泰中资企业领导可考虑通过捐赠方式，与其建立初步关系。

 6、传统节日和习俗：泰国有许多传统节日和习俗，如泼水节、曼谷大皇宫参观等，这些活动反映了泰国人的宗教、历史和文化传统。泰国社会融合中西方和本地各种风俗习惯，导致假期特别多，从而影响企业工作效率，成为泰国劳动市场诟病之一。

 二、雇佣本地人才：

 雇佣本地人才为体现企业本土化重要指标之一。与中方外派人员相比，泰国本地雇员在技术、知识及责任等方面略微逊色。但受限于聘用外国人配额的法规，企业无法大量外派人员常驻泰国。企业初期外派大量干部和技术人员协助泰国厂，人工成本随之飙升，这种做法无法长期持续。所以，在管理团队和员工中，尽可能地雇用本地人。本地员工了解当地市场、文化和习俗，能够更好地与当地供应商、客户和政府机构进行沟通和合作。雇用泰国本地人才对于在泰国开展业务的企业来说有许多优势，其中包括：

文化理解和语言能力：泰国员工了解当地的文化、习俗和语言，能够更好地与当地客户、供应商和合作伙伴进行沟通和交流。他们熟悉本地市场的特点和需求，能够更有效地开展市场营销和销售工作。

 地理位置优势：泰国员工了解当地的地理环境和市场情况，对于企业在当地的定位和发展具有重要的参考意义。他们可以为企业提供关于市场趋势、竞争情况和潜在机会的有价值的信息和建议。

 建立关系和网络：泰国员工，特别是中上层人员，通常拥有丰富的人脉和社交网络，在当地建立起良好的关系和信任关系对企业发展非常重要。他们能够帮助企业建立和拓展在当地的业务网络，促进业务发展和合作伙伴关系的建立。

 降低成本：雇用泰国员工通常比引进母公司人员更经济实惠，可以降低企业的运营成本。此外，泰国本地人更容易适应当地的生活和工作环境，减少了文化适应和培训成本。至于顾虑与公司高层管理人员沟通问题，实际上目前泰国劳动市场上有不少掌握中文的雇员，除了本土中文专业毕业生之外，部分还是远赴中国留学归来的中文专才。所以，在工作上的沟通应不成问题。

 遵循当地法律和规定：雇用泰国本地人才有助于企业更好地遵守当地劳动法规和就业法律，避免出现法律纠纷和劳动纠纷。特别是人力资源部门，负责人事关系的管理者应是泰国干部。因泰国人士干部熟悉本土劳动法律法规，可规避许多法律风险，例如如何解雇违法违规雇员，而不需支付解雇赔偿金。

 企业形象和社会责任感：通过雇用本地人才，企业可以树立良好的企业形象，展现对当地社区的关注和支持，提升企业在当地的社会责任感和声誉。这一点在泰日资企业值得中资企业借鉴，日资企业几十年深耕泰国市场，在泰国雇员和社会留下良好企业形象。有良好企业形象加持，日资企业在招聘高素质雇员明显占据优势。